Tips para atraer nuevos pacientes a tu consulta dental. Segunda parte
Además de cuidar aspectos como la ubicación, el acceso a tu consultorio, los horarios de atención y la decoración, hay más cosas que puedes hacer para atraer nuevos pacientes a tu consultorio. En seguida encontrarás otra serie de tips para lograr este objetivo:
Servicio al cliente
El trato cálido y respetuoso al paciente no es un plus de tu servicio, es un requisito. Si logras que el paciente se sienta apreciado, informado y bien atendido, generarás lealtad en este y no solo seguirá contigo, sino que te recomendará con sus conocidos.
Recursos Humanos
Para poder brindar un servicio de excelencia, es importante que tu personal (enfermeros, recepcionista…) cuenten con un plan de desarrollo. En este puedes incluir capacitación técnica, de ventas y servicio al cliente, así como realizar eventos para fomente el trabajo en equipo. Para mantenerlos motivados y enfocados en la mejora continua puedes implementar incentivos por logro de objetivos y hacer una evaluación periódica del clima laboral.
Equipo
Procura mantenerte al día -según tus posibilidades- en el uso de instrumental y equipo. Si te mantienes actualizado, podrás brindar mejor servicio y mayor confort al paciente, lo cual te mantendrá en el mercado.
¿Promoción o publicidad?
Actualmente, la tendencia es hacerse publicidad mediante la creación de contenidos de calidad. Es decir, se trata de ofrecer información útil y valiosa para el cliente potencial, no de solo bombardearlo con tus datos.
Pide que te recomienden
Puede que suene como una táctica pasada de moda, pero la publicidad “de boca en boca” sigue siendo una de las más efectivas. Puedes ofrecer algún descuento o promoción a aquellos pacientes que recomienden tus servicios a nuevas personas. Finalmente, aquellos que ya son tus pacientes, confían en ti y son quienes mejor pueden hablar de tus servicios.
Presencia en internet
Ya sea mediante una página web donde ofrezcas y describas tus servicios y proporciones tus datos, o mediante la creación de perfiles en redes sociales, la presencia en internet es en la actualidad un punto básico para atraer pacientes nuevos a tu consulta. Si te decides por el uso de las redes sociales, es importante que el contenido que ofrezcas sea de calidad y que alimentes periódicamente tus perfiles, para que generes presencia y seas visto por las personas. Podrías, incluso, crear un blog en el que compartas información útil para quienes ya son tus pacientes -o podrían serlo en el futuro-, resolver dudas o dar algunos consejos prácticos.
Siguiendo estos pequeños tips, lograrás potenciar tu servicio y podrás atraer nuevos pacientes para tu consulta.
Bibliografía:
Morales García, Manuel Higinio, Priego Álvarez, Heberto R., La importancia del marketing odontológico en el ejercicio profesional. Horizonte Sanitario [en línea] 2008, (Mayo-Agosto): [Fecha de consulta: 7 de mayo de 2018] Disponible en: <http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=457845129001> ISSN 1665-3262
Megías, R. (2017). 4 métodos infalibles para atraer pacientes a tu clínica dental – Brand&Health. [en línea] Brand&Health. Disponible en: https://www.brandandhealth.com/4-metodos-infalibles-para-atraer-pacientes-a-tu-clinica-dental/ [Fecha de consulta: 7 de mayo de 2018]
